Asesor Telefónico en Atención a Clientes Manejo de Objeciones Sueldo 12,500 Mensual - + 1000 Vales de despensa /Zona Benito Juarez

SOLICIATAMOS EJECUTIVOS EN RETENCIÓN DE DE CLIENTE

Experiencia: 6 meses a 1 año en el Giro - Financiero o Afín.

Escolaridad: Bachillerato

Actividades:

• Recibir llamadas de entrada para la Retención de productos y servicios.
• Identificar las causas de la solicitud a través del sondeo, detección de necesidades y escucha activa.
• Ofrecer beneficios, alternativas y soluciones personalizadas que logren que el Cliente continue con el servicio activo.
• Plantear posibles escenarios, negociación o persuasión que logren vencer las objeciones del Cliente.
• Registrar en el sistema el resultado obtenido de todas las llamadas y gestiones realizadas.
• Cumplir con indicadores y objetivos establecidos.
• Informar al Supervisor cualquier detalle sobre motivos de cancelaciones recurrentes o incidencias que afecten la retención del servicio.
• Cumplimiento de las Políticas y Procedimientos relacionados con el Sistema de Gestión de Calidad y de Seguridad de la Información.
• Persuasión
• Empatía
• Solución de problemas
• Trabajo bajo presión
• Negociación.
• Orientación a resultados
• Autogestión
• Manejo de TIC´s

Sueldo : 12,500 mensual Brutos /Pagos quincenales

Vales de despensa : 1,000 mensual ( se otorga al 3er mes)

Horarios: Lunes a Viernes - 12pm a 8pm o 1pm a 9pm -Sábados 9am a 3pm

Zona: Benito Juarez

¡¡ Pregunta por nuestras vacantes!!

¡Interesados postularse por este medio !